Små beslut, splittrat ansvar och varför marknadsföringen ofta hamnar mellan stolarna. I många mindre företag finns både engagemang och ambition kring den digitala marknadsföringen. Man vet att den är viktig och ibland finns en stor vision om vad man vill göra för att nå nya kunder. Ändå blir den ofta lidande. Inte för att någon gör fel, utan för att ingen faktiskt äger frågan fullt ut.
När marknadsföringen blir ett sidospår
Marknadsföringen hamnar då lätt som ett sidospår. Någon uppdaterar webbplatsen när det verkligen behövs. Någon annan lägger ut inlägg i sociala medier när tiden finns. I bästa fall görs en kampanj när försäljningen behöver en knuff. Men utan en tydlig ansvarig saknas sammanhanget. Det finns ingen som håller ihop helheten, prioriterar rätt eller följer upp vad som faktiskt fungerar.
När ingen äger den digitala marknadsföringen blir arbetet ofta reaktivt. Man agerar när något inte fungerar, istället för att jobba långsiktigt och strukturerat. Det leder till att mycket energi läggs på sådant som inte ger effekt, samtidigt som viktiga delar glöms bort. Budskapen blir spretiga, uttrycket varierar och det blir svårt att bygga igenkänning över tid.
Ett vanligt tecken på detta är att företaget har många påbörjade initiativ men få som slutförs. En halvfärdig webbplats, sociala kanaler som inte uppdaterats på månader eller nyhetsbrev som aldrig riktigt kom igång. Allt finns där, men inget drivs framåt på ett konsekvent sätt.
Här är det ofta inte en heltidsanställd marknadsavdelning som behövs. Det som saknas är snarare en samordnande funktion. Någon som kan ta ansvar, skapa struktur och se till att marknadsföringen hänger ihop med företagets mål och vardag.
En extern marknadskoordinator fyller just den rollen. Inte som någon som tar över allt, utan som en förlängning av företaget. En person som ser till att rätt saker görs i rätt ordning, att insatserna anpassas efter resurser och att marknadsföringen faktiskt blir av.
När någon äger den digitala marknadsföringen händer något viktigt. Det blir lugnare, tydligare och mer effektivt. Företaget slipper känna att marknadsföringen alltid ligger efter, och kan istället använda den som ett stöd i verksamheten. Det är ofta då den börjar göra verklig skillnad.
