De flesta företag tänker inte på sin 404-sida. Det är den sida som visas när någon hamnar på en adress som inte finns, till exempel efter en gammal länk, ett felstavat webbadress eller när en sida har tagits bort. Just därför är den viktigare än man tror.
En 404-sida är ofta det första intrycket för en besökare som redan är lite osäker. Hur den sidan ser ut och fungerar kan avgöra om personen stannar kvar eller lämnar direkt.
Vad händer om du inte har en anpassad 404-sida?
Om du inte gjort något aktivt val visas oftast en teknisk standardsida. Den innehåller ofta kryptiska texter som “Sidan kunde inte hittas” eller “404 error”, utan någon väg vidare.
Nackdelarna med detta är tydliga:
- Besökaren förstår inte vad som hänt
- Det finns ingen hjälp för att hitta rätt
- Förtroendet för företaget minskar
- Risken ökar att besökaren lämnar hemsidan helt
För ett lokalt företag kan detta innebära att en potentiell kund försvinner, trots att de egentligen var intresserade.
Fördelar med en anpassad 404-sida
En bra 404-sida är inte bara en felruta. Den är en möjlighet att ta hand om besökaren.
Med en anpassad 404-sida kan du:
- förklara lugnt och tydligt vad som hänt
- visa att företaget är seriöst och genomtänkt
- guida besökaren vidare till rätt innehåll
- behålla besökaren på webbplatsen
En enkel text i stil med:
“Det verkar som att sidan du letar efter inte finns längre, men vi hjälper dig gärna vidare”
kan göra stor skillnad.
Vad bör en bra 404-sida innehålla?
En fungerande 404-sida behöver inte vara avancerad. Den ska framför allt vara hjälpsam.
- Bra innehåll är till exempel:
- en tydlig och vänlig förklaring
- en länk tillbaka till startsidan
- länkar till viktiga tjänster eller sidor
- kontaktuppgifter eller en uppmaning att höra av sig
För lokala företag är det extra bra att visa telefonnummer eller kontaktlänk direkt. Då kan besökaren ta kontakt istället för att ge upp.
SEO och användarupplevelse
Även om en 404-sida i sig inte rankar på Google påverkar den indirekt både SEO och användarupplevelse.
När besökare snabbt lämnar hemsidan:
- sjunker engagemanget
- Google får signaler om låg kvalitet
- viktiga sidor får mindre uppmärksamhet
En genomtänkt 404-sida hjälper till att hålla kvar besökaren och styra dem rätt, vilket i längden stärker hela webbplatsen. En anpassad 404-sida är en liten detalj som ofta glöms bort, men som kan ha stor påverkan. Den visar omtanke, professionalism och gör hemsidan mer användarvänlig.
Om du bygger en ny hemsida eller uppdaterar en befintlig är detta något som bör vara på plats från början.
